VOOMA瑞馬壁掛爐星級服務

  VOOMA瑞馬壁掛爐從設計開始就注入了服務概念，每一臺VOOMA瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務的開始。VOOMA瑞馬壁掛爐已將傳統(tǒng)的售后服務模式提升到顧客服務模式。將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷和售后服務的這一系列環(huán)節(jié)中。VOOMA瑞馬壁掛爐堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”真正做到顧客滿意，放心！

  服務理念：

  尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做到客戶永遠的伙伴。

  技術支持：

  1、技術咨詢，產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝指導和調(diào)試。
  2、技術培訓，提供全方位售后人員的技術培訓。

  服務承諾：

  認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規(guī)定》。
  全國統(tǒng)一服務熱線：4006-069-003
  二年保修，終身維修；
  嚴格按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。
  建立顧客檔案，實行定期回訪，保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費維修服務。
  免費咨詢，定期檢修、保養(yǎng)。

  一站式服務流程：

  尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您拔打瑞馬全國統(tǒng)一服務熱線：400-606-9003，剩下的事情由我們來做……
  我們的客戶服務代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答；
  如需要，我們會安排優(yōu)秀的服務工程師按您約定的時間準時上門；
  工程師提供優(yōu)質(zhì)的同時，將向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程；
  工程師還會為您的產(chǎn)品及家中的其它瑞馬產(chǎn)品做一次全面檢查，如存在其它問題，將一并解決；
  服務最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導使用；
  您的服務信息將同步反饋至瑞馬客戶服務中心；
  瑞馬客戶服務中心會進行跟蹤回訪，確保您的滿意。

  提醒用戶：

  注意對產(chǎn)品進行定期和專業(yè)化維護和保養(yǎng)。只有這樣才能使產(chǎn)品可靠、高效、持久地運行。即有利于環(huán)保，又能降低運行費用。歡迎您與本公司簽訂年度維護保養(yǎng)合同，享受我們的高質(zhì)量、專業(yè)化服務。